易商-龙行天下CRM客户管理系统在整个客户生命周期中都以客户做为中心,将客户当做企业运作的核心。通过对客户进行7P的深入分析,即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析(Profitability)、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Product)、客户促销分析(Promotion)以及改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,从而帮助企业达到缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道,最终从根本上提升企业的核心竞争力,使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。
    用户数不限,使用期限不限。通过客户管理、合同管理、售后管理、财务管理、团队管理、产品管理、人力资源管理以及提醒、分析等功能形成一个闭环式的流程来满足客户的需求,从而可以更好的把握潜在客户和现有客户。强大的权限控制以及安全服务,同时采用SQL Server大型数据库,完全保证了客户资料以及企业数据的安全性以及稳定性。
    系统功能模块
易商-龙行天下CRM客户管理系统包含以下功能模块:
   客户管理      客户策略      销售管理      对手分析      合同管理      售后管理      产品管理
   退货管理      收款管理      退款管理      工资管理      费用管理      办公管理      团队管理
   人力资源      统计分析      绩效管理      利润核算
核心功能列表
客户管理
客户资料信息管理 |
客户查重 |
客户积分管理 |
客户区域管理 |
客户领用 |
客户领用未联控制 |
批量编辑客户 |
客户行业管理 |
客户保护 |
客户间隔未联控制 |
批量管理客户 |
经销商/代理商/合作伙伴 |
客户共享 |
客户跟进控制 |
客户跟进服务 |
潜在客户/成交客户/VIP |
客户申请 |
客户成交控制 |
客户关怀 |
再购买/休眠/流失客户 |
客户指派 |
客户领用上限控制 |
信誉度管控 |
客户来源管理 |
客户收回 |
保护数量控制 |
客户回访阶段提醒 |
客户价值管理 |
客户多角度检索和查询 |
保护期限控制 |
客户待查/待邮/待联提醒 |
客户开放程度管理 |
智能模糊查询 |
保护控制规则 |
客户项目追踪 |
客户资料导入/导出 |
客户快速查询 |
客户录入重名控制 |
客户费用记录 |
资料误/恶意删除保护 |
客户过滤屏蔽 |
客户资料录入控制 |
客户资料统计分析 |
客户资料打印 |
客户分类 |
自定义客户属性 |
客户跟进统计分析 |
客户邮件单发 |
客户视图 |
编码规则设置 |
客户绩效统计分析 |
客户邮件群发 |
联系人管理
联系人资料管理 |
联系人视图 |
主联系人管理 |
邮件单发 |
联系人多维检索 |
联系人跟进服务 |
联系人生日提醒 |
邮件群发 |
智能模糊查询 |
联系人区域分布 |
联系次数与时间 |
联系人资料打印 |
高级组合查询 |
联系人行业分布 |
联系人批量管理 |
联系人资料导入/导出 |
联系人快速检索 |
联系人性别分布 |
联系人统计分析 |
资料误/恶意删除保护 |
竞争对手管理
竞争对手资料管理 |
对手分析和对策 |
对手企业性质分析 |
资料误/恶意删除保护 |
高级组合查询 |
竞争对手视图 |
批量管理竞争对手 |
|
对手动态追踪 |
对手威胁级别管理 |
竞争对手资料导出 |
|
竞争对手指派 |
对手立体排序 |
竞争对手资料打印 |
|
合同/订单
合同编辑 |
合同发货状态管理 |
合同审批流程设置 |
合同到账金额统查 |
合同多维检索 |
合同状态管理 |
自定义合同编码规则 |
合同打印 |
智能模糊查询 |
合同分类管理 |
合同内容项目设置 |
合同版本设计 |
高级组合查询 |
合同复制 |
自定义合同明细 |
合同样本管理 |
合同快速检索 |
子合同 |
毛利和毛利率 |
合同资料导出 |
合同分类 |
父合同 |
合同报价价格控制 |
合同数量走势分析 |
合同视图 |
交付计划 |
合同询价价格控制 |
合同金额统计分析 |
合同附件 |
交付记录/订单明细 |
合同直接价格控制 |
合同数据全面汇总 |
合同立体排序 |
合同审批阶段管理 |
合同客户统一查看 |
资料误/恶意删除保护 |
合同出库状态管理 |
合同多级审批 |
合同金额统查 |
|
退货管理
退货单 |
退货协商 |
退货处理 |
退货金额统计分析 |
退货单多维检索 |
退货单立体排序 |
退货分类管理 |
退货单导出 |
退货单组合查询 |
退货入库管理 |
退货状态管理 |
资料误/恶意删除保护 |
智能模糊查询 |
退货申请 |
退货数量走势分析 |
|
售后管理
售后记录 |
售后流程设计 |
售后分类管理 |
售后处理时间设置 |
售后多维检索 |
用户管理 |
售后方式管理 |
售后综合统计分析 |
智能模糊查询 |
售后处理 |
售后紧急处理 |
售后数量走势分析 |
售后处理进展 |
售后指派 |
售后单打印 |
资料误/恶意删除保护 |
售后流程管理 |
售后提醒 |
售后单样式设计 |
|
售后附件 |
售后满意度调查 |
售后单模板管理 |
|
产品管理
产品目录 |
产品价格策略 |
产品地域差异化管理 |
购买某产品的客户统计 |
同种产品型号区分 |
产品批次管理 |
产品包装规格管理 |
某客户购买的产品统计 |
产品视图 |
条码管理 |
产品多单位管理 |
产品销售数量统计分析 |
产品分类管理 |
序列号管理 |
目录显示内容设定 |
产品销售金额统计分析 |
产品资料管理 |
有效期/保质期管理 |
产品排序规则设置 |
产品资料导入/导出 |
产品多维检索 |
产品BOM表 |
产品检索条件设定 |
产品资料打印 |
产品快速检索 |
产品库存预警 |
自定义产品属性 |
资料误/恶意删除保护 |
智能模糊查询 |
产品成本价管理 |
产品图片展示 |
|
产品库存 |
产品订单管理 |
产品提成管理 |
|
现金管理
帐户明细 |
批量结算 |
报表/凭证管理 |
报表导出/打印 |
直接入账 |
现金流管理 |
票据管理 |
账目信息打印 |
帐间转账 |
利润核算 |
资产负债表 |
信息误/恶意删除保护 |
销售结算 |
成本管理 |
损益表 |
|
日常收支 |
固定资产管理 |
现金流量表 |
|
收款管理
回款计划 |
应收账款 |
历史记录查询 |
月/季结款统计表 |
回款提醒 |
分期回款 |
收款信息打印 |
实际到账走势统计 |
底单到账 |
付款方式管理 |
应收账款走势统计 |
发票开具统计 |
开具发票 |
票据类型管理 |
底单到账走势统计 |
提成发放 |
预付款 |
收款控制 |
收款状态管理 |
款项误/恶意删除保护 |
退款管理
退款计划 |
历史记录查询 |
退款信息打印 |
退款分布统计分析 |
分期退款 |
退款凭证管理 |
退款批量管理 |
退款走势统计分析 |
应退账款管理 |
退款状态管理 |
退款时间段查询 |
款项误/恶意删除保护 |
已退账款管理 |
退款进度管理 |
退款阶段统计 |
|
工资管理
工资表编辑 |
提成管理 |
工资历史记录 |
工资时间走势统计 |
工资发放 |
提成规则设置 |
工资明细 |
工资误/恶意删除保护 |
个人工资查询 |
福利/保险/公积金 |
工资表导出 |
|
工资项目管理 |
个人所得税管理 |
工资表打印 |
|
自动金额计算 |
个人工资单打印 |
工资开支情况分析 |
|
费用管理
费用使用记录 |
费用返还管理 |
费用分类管理 |
费用分布走势分析 |
费用审批 |
费用审批流程设置 |
历史记录查询 |
款项误/恶意删除保护 |
费用申请 |
费用分类管理 |
同一客户使用费用 |
|
费用多维检索 |
费用时间段分析 |
公司日常费用 |
|
人力资源管理
人员档案管理 |
岗位管理 |
人力资源计划 |
目标管理 |
招聘管理 |
人员福利保障管理 |
教育培训管理 |
机构设置 |
考勤管理 |
绩效考核管理 |
劳资雇佣管理 |
组织管理 |
薪酬管理 |
人员成本管理 |
人员合同管理 |
|
日程管理
待办任务 |
日程编制 |
日程分类 |
任务完成情况跟踪 |
日程立体查询 |
日程指派 |
日程提醒 |
日常费用记录 |
行动历史记录 |
月/周/日日程计划 |
日程权限 |
|
办公管理
个性网址 |
个人随笔 |
公司公告 |
人员协作 |
备忘录 |
邮件单发 |
公告设计 |
公告误/恶意删除保护 |
知识库 |
邮件群发 |
工作互动 |
网上线索挖掘 |
统计分析
今日龙虎榜 |
合同统计分析 |
产品统计分析 |
退款统计分析 |
挑战记录 |
售后统计分析 |
现金银行统计 |
|
客户统计分析 |
销售统计分析 |
收款统计分析 |
|
BOSS/团队管理
业务跟进管理 |
日程检索 |
企业绩效管理 |
企业人员管理 |
上级给我的点评 |
上级指派给我的日程 |
公司通讯录 |
企业销售管理 |
我给下属的点评 |
我指派给下属的日程 |
公司销售统计分析 |
提成管理 |
日程指派 |
人员在线情况 |
公司财务统计分析 |
设置提成规则 |
账户管理
账号分配 |
账号级别 |
账号冻结 |
登陆密码修改 |
部分设置 |
账号权限 |
账户激活 |
系统参数设置 |
小组设置 |
权限细则分配 |
资料转移 |
数据导出 |
账号数量无限 |
员工信息检索 |
账号性质管理 |
自定义LOGO |
数据维护
客户资料导入 |
客户回收站 |
售后回收站 |
转账回收站 |
联系人资料导入 |
联系人回收站 |
产品回收站 |
工资回收站 |
产品资料导入 |
竞争对手回收站 |
回款回收站 |
费用回收站 |
使用帮助 |
合同回收站 |
退款回收站 |
公告回收站 |
栏目权限设置 |
退货回收站 |
入账回收站 |
|
工作台/提醒管理
待完成日程提醒 |
待邮客户提醒 |
合同审批提醒 |
本月绩效管理 |
公司公告 |
待联客户提醒 |
待审批费用 |
本月销售排行 |
回访提醒 |
联系人生日提醒 |
到账提醒 |
工作互动 |
待查客户提醒 |
应收账款提醒 |
最新签单 |
员工合同到期提醒 |